2022年01月21日11:20來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,763次編輯：孫曉婷
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，工商銀行滁州來(lái)安支行按照黨中央和工總行黨委工作要求，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，貫穿到黨史學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，著眼群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。重點(diǎn)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任、保障員工權(quán)益等方面辦實(shí)事求實(shí)效，將“有溫度、有好評(píng)、有擔(dān)當(dāng)”的愿景與實(shí)踐活動(dòng)高度融合，把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，取得積極成效。
一、聚焦企業(yè)辦實(shí)事
為民情懷，“真”字為要。工商銀行來(lái)安支行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，進(jìn)一步挖掘黨史學(xué)習(xí)教育與履職盡責(zé)的有效銜接，積極踐行國(guó)企使命，履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，以金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加大對(duì)制造業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、普惠小微企業(yè)支持力度，不斷增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力鄉(xiāng)村振興的能力，立足金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把滿足人民群眾金融需求作為辦實(shí)事出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)運(yùn)用工行先進(jìn)的金融科技和金融產(chǎn)品服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)?！叭谫Y難”是小微企業(yè)獲得信貸時(shí)面臨的主要難題，工商銀行來(lái)安支行采取“面對(duì)面”的方式摸排企業(yè)金融需求，“一對(duì)一”提供精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，線上推出普惠e抵快貸、醫(yī)保貸等系列線上產(chǎn)品，滿足客戶“無(wú)接觸式”的便捷融資需求，滿足小微企業(yè)多樣化融資服務(wù)需求。同時(shí)，針對(duì)客戶抵押難、擔(dān)保難的問(wèn)題，推出了無(wú)需抵押的擔(dān)保類貸款，讓小微客戶真正的得到實(shí)惠。今年以來(lái)，我行持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，開(kāi)辟小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，加強(qiáng)對(duì)普惠小微及民營(yíng)企業(yè)融資支持，今年新增普惠客戶14戶，較年初增加普惠貸款4565萬(wàn)元。在辦實(shí)事、解難題的生動(dòng)實(shí)踐中進(jìn)一步提升了金融服務(wù)質(zhì)效，用“工于至誠(chéng)、行以致遠(yuǎn)”實(shí)際行動(dòng)持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)成果向?qū)嵺`成果轉(zhuǎn)化。
二、服務(wù)群眾辦實(shí)事
在黨史學(xué)習(xí)教育中，工商銀行來(lái)安支行堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員干部以百姓“急難愁盼”為努力方向，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以實(shí)實(shí)在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活。
爭(zhēng)群眾之“急”，為群眾提供有溫度的服務(wù)。支行針對(duì)行動(dòng)不便，急需金融服務(wù)的群眾，組成黨員干部志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)將服務(wù)送上門，為老年客戶、行動(dòng)不方便客戶辦理銀行卡掛失、密碼重置、社?？せ畹确?wù)，解決了群眾的燃眉之急。
解群眾之“難”，將服務(wù)做到群眾心坎上。組織黨員干部開(kāi)展“e支付”收款碼上門服務(wù)活動(dòng)，將為群眾辦實(shí)事延伸到商戶群體，免費(fèi)向商戶群眾贈(zèng)送“e支付”收款碼音響，免收收單手續(xù)費(fèi)，著力解決商戶群眾收單不便的實(shí)際困難。
排群眾之“愁”，傳遞金融服務(wù)溫暖熱度。支行認(rèn)真梳理分析群眾集中反映的共性需求和存在的普遍矛盾，著眼群眾最“愁”的事情，主動(dòng)踐行為民服務(wù)初心。及時(shí)為群眾辦理殘破幣兌換業(yè)務(wù)，組建黨員拉桿箱服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將移動(dòng)銀行“搬進(jìn)”社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為企業(yè)職工、農(nóng)民工提供上門開(kāi)卡等服務(wù)，2021年走入企業(yè)提供批量開(kāi)卡激活服務(wù)共21次，計(jì)1820人次，開(kāi)展14次針對(duì)老年人、病人等特殊群體的上門服務(wù)。讓群眾少跑腿，把工作做到群眾的心坎上。
應(yīng)群眾之“盼”，開(kāi)展金融知識(shí)普及。為做好對(duì)重點(diǎn)群體的關(guān)懷，回應(yīng)群眾金融知識(shí)所“盼”，來(lái)安支行圍繞防假、防騙、防誤導(dǎo)、防風(fēng)險(xiǎn)的主題，結(jié)合群眾的金融知識(shí)需求，深入社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)。用通俗、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、易于接受的方式，向群眾講解“支付安全”“反洗錢”“防電信詐騙”“防非法集資”等金融知識(shí)，耐心解答社區(qū)群眾提出的的金融問(wèn)題，受到社區(qū)群眾的好評(píng)。
三、關(guān)愛(ài)員工辦實(shí)事
一是合理安排支行部室人員到客流量較大、業(yè)務(wù)量較多的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)辦公效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。二是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)離退休及在職老黨員、老同志。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取老黨員、老同志的心聲，切實(shí)增強(qiáng)老黨員、老同志的歸屬感、自豪感、幸福感；并慰問(wèn)支行困難員工，了解其需求和困難并積極協(xié)助解決；此外，在傳統(tǒng)節(jié)假日由行長(zhǎng)帶隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)慰問(wèn)堅(jiān)守在崗位一線的員工，送上慰問(wèn)用品和防疫物資，將組織上的關(guān)心和問(wèn)候傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)一線，充分增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。三是把網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，支行班子成員深入各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行工作調(diào)研，與網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行面對(duì)面座談，了解網(wǎng)點(diǎn)工作中的困難和期盼，并匯總反映的問(wèn)題，甄別分類后反饋對(duì)口部室及時(shí)處理；同時(shí)，壓減會(huì)議，整治微信群，把時(shí)間用在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上。四是著力改善員工工作生活環(huán)境，完善職工之家建設(shè)，設(shè)立圖書(shū)角、配備健身器材，方便員工閱覽和健身。改造青年員工周轉(zhuǎn)宿舍，使新入行員工的居住環(huán)境得到有效改善，減少了員工上班時(shí)間精力的損耗，使他們感受到集體的溫暖，更加安心的工作。以溫暖人心的實(shí)際行動(dòng)不斷增強(qiáng)員工獲得感、幸福感。
下一步，工商銀行來(lái)安支行將進(jìn)一步發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展。始終堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊落實(shí)，及時(shí)對(duì)照自查、查漏補(bǔ)缺，建立“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)把黨史學(xué)習(xí)教育同貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神和十九屆六中全會(huì)精神結(jié)合起來(lái)，同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)。以學(xué)促知、以知促行、以行見(jiàn)效，用實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果，切實(shí)為人民服務(wù)，從身邊小事實(shí)事入手，特事特辦、急事急辦、好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，以高度政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)抓好黨的建設(shè)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)以高質(zhì)量黨建助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
