2022年02月09日18:36來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,055次編輯：孫曉婷
2022年1月23日上午9時許，一位抱著兒童的女士焦急的走進(jìn)了工行滁州來安支行營業(yè)室。這位女士在大廳內(nèi)四處走動似乎在尋找著什么東西。此刻大堂值班經(jīng)理正在巡視大堂，見狀便上前詢問“女士需要什么幫助”，客戶告知，家里親戚著急需要周轉(zhuǎn)資金，于是便帶著孩子來自助取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)，因取款機(jī)當(dāng)日最高只能支取兩萬元現(xiàn)金，親戚讓其從手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款至對方。該女士聲稱手機(jī)銀行長期未使用，無法正常登陸，便尋求工作人員的幫助。大堂值班經(jīng)理安撫客戶情緒后便請客戶拿出手機(jī)指導(dǎo)其現(xiàn)場操作，當(dāng)客戶拿出手機(jī)后，大堂值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該女士手機(jī)中顯示的工商銀行APP軟件并非我行手機(jī)銀行融E行，而是名為“工商銀行”logo的軟件，當(dāng)即提高了警惕，溫聲問詢客戶該軟件是由誰幫助其下載的，該女士回答是按照親戚微信發(fā)送的鏈接步驟一步步在其指導(dǎo)下下載的。在得知這一情況后，當(dāng)即果斷告知客戶，“您遇到了詐騙，該名“親戚”有問題”，建議客戶停止與其微信，并刪除此非法軟件，與實(shí)際親戚取得聯(lián)系，了解來龍去脈，提高安全意識，防范資金被騙。客戶對此表示非常感激，對工行的服務(wù)大加贊許。
