2022年04月21日10:58來源：E滁州理財點(diǎn)擊量：1,446次編輯：周單玉
4月18日下午，建行滁州市分行召開網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)線上推進(jìn)會。
會上，該行有關(guān)部門先對建行物理渠道客戶體驗管理系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)，并分析了一季度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作中還存在的問題。
會議要求，各網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真分析服務(wù)檢查扣分原因并抓緊落實(shí)整改，同時針對服務(wù)短板制定切實(shí)有效的提升改進(jìn)措施，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升；要全力推動網(wǎng)點(diǎn)“靚化工程”方案落地實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生及物品布放標(biāo)準(zhǔn)，建立巡查機(jī)制，確保網(wǎng)點(diǎn)物品擺放整齊有序，規(guī)范合規(guī)；要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控有關(guān)要求，網(wǎng)點(diǎn)疫情防控一日流程規(guī)定動作必須落實(shí)到位；要高度重視消費(fèi)者權(quán)益消保工作，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，及時解決客戶需求，提升客戶服務(wù)體驗。
