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          工行滁州分行做好疫情防控期間消費者權益保護工作

          2022年05月07日15:32來源:E滁州理財點擊量:1,291次編輯:潘韋

              疫情期間,工行滁州分行為進一步提高格局站位,切實履行主體責任,統(tǒng)籌做好疫情防控和金融消費者權益保護工作,堅持風險預防與應急處置相結合,嚴格把好投訴風險防控關口。


              對支行和部門反饋的涉疫住房貸款及信用卡還款客戶意見,近日,部門提供了《關于進一步做好疫情期間個人貸款客戶服務的提示》《疫情期間信用卡息費調整、延期還款及征信調整業(yè)務操作流程》等文件,給支行和部門提供專業(yè)支持和解答,加強了與客戶間的靈活溝通,優(yōu)質高效滿足客戶合理訴求,切實做好消費者權益保護工作。


              特殊時期,工行滁州分行將持續(xù)推進金融消費者權益保護,展現疫情期間的大行擔當精神,以更加優(yōu)質高效的金融服務助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。