2022年06月08日15:39來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,015次編輯：楊雨欣
2022年5月23日上午，一位老人在一位年輕女子的陪伴下，手拎著布包神情焦急的來到工行定遠(yuǎn)支行營業(yè)室的大廳。
值班的大堂經(jīng)理主動迎上前去，仔細(xì)詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，老人打開布包，里面均是年久破損的各色紙幣，“我以前在鄉(xiāng)下回收破爛，收了這些紙幣在家，這幾天收拾東西找出來了，麻煩你幫我看看這些錢還能換嗎？”
原來，客戶在來到我行網(wǎng)點(diǎn)之前，已經(jīng)前往多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)想兌換殘幣，但均沒有成功。看到客戶焦急的神情，大堂經(jīng)理在請示網(wǎng)點(diǎn)值班工作人員后當(dāng)即表示，將盡一切可能為幫助兌換。于是迅速取號，讓客戶第一時(shí)間到柜臺進(jìn)行兌換。由于有的紙幣面額較小且腐爛粘連嚴(yán)重，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作人員只能手工清點(diǎn)完整券和破損券，一張張為顧客粘好紙幣，連續(xù)清點(diǎn)了近兩個(gè)小時(shí)才清點(diǎn)完畢。最終為客戶完成兌換，最大程度降低了客戶損失。
客戶對我行熱情的服務(wù)深受感動，連聲道謝：“工行就是咱們老百姓身邊的銀行，可信賴的銀行?！?/p>
