2022年06月14日10:05來源：E滁州理財點擊量：1,179次編輯：孫曉婷
“你好，我家老伴的社保卡沒有升級，現(xiàn)在在醫(yī)院二代社?？ㄓ貌涣肆?，現(xiàn)在臥病在床來不了現(xiàn)場辦理，請問該怎么辦？”6月7日，工行滁州銀花支行在滁州市某單位為其單位員工更換社?？〞r聽到了此求助。
經(jīng)過深入了解，老阿姨的老伴王大爺也是該單位員工，已經(jīng)退休多年，社?？▋?nèi)有很多功能是需要使用的，可是近期王大爺生病臥病在床，發(fā)現(xiàn)二代社保卡買不了藥的問題，必須得升級三代才可以。王大爺本人因病又來不了現(xiàn)場不知該怎么辦。
網(wǎng)點負責(zé)人了解了老人的情況后，本著一切為客戶服務(wù)的原則，立即啟用專屬應(yīng)急服務(wù)方案，上下聯(lián)動為王大爺解決換卡問題。次日網(wǎng)點負責(zé)人便帶著設(shè)備一起上門為王大爺更換社?？ā５搅诵^(qū)之后，王大爺?shù)募覍僮叩较镒娱T口熱情的迎接工作人員。工作人員認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度也得到了大爺以及其家屬的一致認(rèn)同和感激。
工行滁州銀花支行是全市首批為老服務(wù)示范網(wǎng)點，網(wǎng)點將持續(xù)貫徹落實金融服務(wù)適老化改造，不斷提升老年客戶群體的幸福感歸屬感。
