2022年06月28日18:03來源：E滁州理財點擊量：1,227次編輯：楊雨欣
為切實提升社會公眾金融知識普及程度，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，工行滁州鳳陽支行于6月起在支行各網(wǎng)點全面開展“普及金融知識 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”宣傳活動。
一是適時主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行金融知識普及，網(wǎng)點在大堂在顯眼位置張貼“金融知識進萬家”相關(guān)內(nèi)容的宣傳海報，擺放宣傳資料，客服專員輪流主動向網(wǎng)點內(nèi)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放知識卡片以及宣傳折頁，為客戶介紹信用卡安全用卡、密碼安全、電子銀行、第三方支付和存款保險制度等金融業(yè)務(wù)知識，重點介紹我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，推廣使用“全民反詐”APP，幫助消費者提升自我保護意識，運用有效手段防控個人金融信息外泄風(fēng)險。既有效緩解了客戶的等候情緒,又使客戶了解到實用的金融知識。
二是通過采取宣講、問卷和答題等互動方式與鄉(xiāng)村商戶、周邊企業(yè)進行廣泛交流，形式新穎、覆蓋面廣、實用性強。加大了客戶對金融違法行為的法律責(zé)任宣傳，強化了客戶風(fēng)險意識和責(zé)任意識教育，幫助客戶準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險，提高了消費者自我保護意識，樹立了工行切實履行服務(wù)社會之責(zé)任的良好形象。
三是由反電詐專職宣傳員組成的志愿者服務(wù)小分隊利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在微博、美篇、抖音、微信等自媒體平臺開展線上宣傳，通過發(fā)布微博和美篇、制作抖音短視頻、在微信公眾號發(fā)布文章等方式，積極與社會公眾建立交流互動平臺，向社會各界推送“普及金融知識 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”活動，進一步拓寬活動的覆蓋面和影響力。
通過此次宣傳活動，既有效提升了支行的服務(wù)品質(zhì)，鞏固加深了支行與客戶之間的良好粘性關(guān)系，同時也贏得了現(xiàn)階段廣泛客戶群眾的一致稱贊，下一步，鳳陽支行將持續(xù)常態(tài)化開展金融知識宣傳普及活動，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，助力維護穩(wěn)定健康的和諧金融環(huán)境，切實為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
