大山里走出的保險“追夢人” ——記“國壽名人堂”會員曹紀(jì)平

淘淘小編 · 發(fā)表于 2022-7-12 11:20

曹紀(jì)平，一個從大山里走出來的“追夢人”。二十余年的青蔥歲月，他用專業(yè)和熱情的保險服務(wù)，書寫國壽人對客戶的責(zé)任與承諾。

從成為中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）山東省濟南分公司的一名保險代理人的那一刻開始，曹紀(jì)平始終披星戴月扎根在一線，一待就是24年。多年來的從業(yè)經(jīng)歷對于曹紀(jì)平來說并非彈指一揮間，他經(jīng)歷過被客戶頻頻拒絕的苦澀，也感受過高端客戶主動參保的喜悅，更體會過科技創(chuàng)新帶給保險行業(yè)日新月異變革發(fā)展的振奮。

雖然曹紀(jì)平只是個保險代理人，但從他的視角回顧這二十余年，一幅保險守護人民美好生活的生動畫卷徐徐展開。

24年扎根一線

與其他從業(yè)者頗為不同，1998年，曹紀(jì)平從送牛奶開始，踏上了保險銷售之路。

創(chuàng)業(yè)初期，作為保險新人，曹紀(jì)平四處碰壁。但骨子里的信念與韌勁兒，讓他堅信只要自己多付出一點，多堅持一下，必定會有收獲。

“那時候凌晨四點就要起床，把牛奶都裝好�！币驗椴⒎菨媳镜厝耍运麆傞_始從業(yè)時沒有任何人脈，想打開局面非常困難。無奈之下，曹紀(jì)平才想到了當(dāng)義工，以免費送牛奶的方式來“混臉熟”，希望通過這種方式積累第一批客戶。

圖：曹紀(jì)平夢享團隊

他走街串巷，為客戶詳細(xì)介紹保險的意義和功用，在客戶遇到困難的時候，他會像朋友一樣及時送去幫助。好在天道酬勤，越來越多的客戶被他的精神所感動，他的努力得到了回報，很快就拿到了人生中的第一桶金。
第二年，曹紀(jì)平又把目光投向了鄉(xiāng)鎮(zhèn)�！霸诔鞘星瞄T沒人理我，那我就去鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”曹紀(jì)平說，當(dāng)時的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片未曾被開發(fā)的“沃土”，亟待保險知識普及。也正是在這種背景下，他每天帶著幾位同事，一起下鄉(xiāng)宣傳保險常識，并收獲了第二批客戶。

萬事開頭難，但曹紀(jì)平已經(jīng)成功開了個好頭。在隨后的幾年里，他的客戶量源源不斷地增長。與此同時，“金牌業(yè)務(wù)員”“山東省銷售冠軍”“全國銷售冠軍”各種頭銜也接踵而來，成為了曹紀(jì)平的代名詞。
“到今天，我做這行有24個年頭了，一直扎根在一線，接觸過形形色色的客戶。雖然被拒絕過，但更多的卻是客戶的信任�！辈芗o(jì)平說。

圖：曹紀(jì)平和團隊伙伴參加精英論壇活動

大眾保險意識“覺醒”

從1805年第一家保險會社成立，到1979年改革開放之初，我國全面恢復(fù)保險業(yè)務(wù)，再到2021年中國保險業(yè)原保費收入近4.5萬億元，二百余年的時間，保險行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

可是對于曹紀(jì)平來說，從1998年至今的這24年，才是保險行業(yè)向陽而生，變化最大的一個時期。

“剛?cè)胄械臅r候，大多數(shù)人是不懂保險的，甚至很多人都排斥保險業(yè)務(wù)員�！辈芗o(jì)平說，那時候客戶基本都是被動接受保險，推廣的時候比較困難。此外，因為交通不夠發(fā)達，消費者會產(chǎn)生排外心理，如果普通話不標(biāo)準(zhǔn)，都會影響消費者的認(rèn)知。

曹紀(jì)平舉了個例子，早年間他去濟南附近的一個村子里跑業(yè)務(wù)，從最近的車站走到那個村子，花費了將近兩個小時的時間。到了村子以后，他找到了一位抱著孩子的母親，并向她介紹保險。

不過，對方因為曹紀(jì)平是南方口音，并不信任。為了完成這一單，最后曹紀(jì)平讓同事從市里送來自己的身份證押給對方，這才消除了客戶的顧慮。“這么艱難的一單，實際上才300塊錢保費�！辈芗o(jì)平說。

圖：曹紀(jì)平和團隊伙伴參加精英論壇活動

窺一斑可知全豹，曹紀(jì)平的話從數(shù)據(jù)上能夠得到最直觀的認(rèn)證。以2001年為例，全國保險公司年保費收入僅為2109億元，而20年后的今天，僅中國人壽壽險公司一家的年度保費就超過了6000億元。

“隨著我國經(jīng)濟的飛速增長，人均收入得到快速提升，再加上保險知識普及程度越來越高，大家對待保險的態(tài)度也逐漸發(fā)生了改變�！辈芗o(jì)平說，現(xiàn)如今的客戶多數(shù)都是主動參保，尤其是在壽險方面，諸多客戶受遺囑、信托等高端思想啟蒙，對于保險已經(jīng)有了清晰的認(rèn)識。

成了國壽系統(tǒng)的“康師傅”

“壽險是以人身風(fēng)險為標(biāo)的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。我們應(yīng)該堅持‘以人民為中心’的理念，堅守保險本源，為客戶提供有情感、有溫度、有速度的保險保障服務(wù)�！� 曹紀(jì)平如此歸納自己的客戶服務(wù)理念。

進入中國人壽工作以來，身邊有不少伙伴親切地稱曹紀(jì)平為“康師傅”。談到此名號的由來，還需要從曹紀(jì)平的銷售習(xí)慣說起。

原來，曹紀(jì)平一直以健康險銷售為強項。早在保險剛剛起步發(fā)展的時候，曹紀(jì)平就進入村鎮(zhèn)拜訪，當(dāng)時市場上主銷“99鴻�！�、“少兒一生幸�！钡犬a(chǎn)品，但是他發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品僅能解決一個年輕家庭的基礎(chǔ)保障問題，可一旦家庭頂梁柱出現(xiàn)風(fēng)險，就會發(fā)生因病致貧、因病返貧的問題。所以，曹紀(jì)平站在客戶角度，強力推薦大家首先購買重疾保險。經(jīng)過專業(yè)的分析和介紹，客戶也認(rèn)識到曹紀(jì)平是真正站在服務(wù)客戶、為客戶著想、切實解決客戶保險保障問題的角度來推薦保險產(chǎn)品。特別是經(jīng)過幾項理賠之后，曹紀(jì)平的專業(yè)化服務(wù)水平得到越來越多客戶的認(rèn)可和信賴。

有了“康師傅”這個名號，更加堅定了曹紀(jì)平持續(xù)做好保障型產(chǎn)品銷售服務(wù)的決心。

科技賦能服務(wù)提升

隨時以舉事，因資而立功，用萬物之能而獲利其上。進入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，我國各行各業(yè)均通過信息技術(shù)手段而得到賦能，保險行業(yè)亦然。

“這對于行業(yè)生態(tài)來說也是一項極大的改變�！辈芗o(jì)平分析說，如現(xiàn)在電子保單替換紙質(zhì)保單，方便快捷的同時，出錯率也大幅減少。同時，人臉識別、服務(wù)線上化等方式，也讓保險實現(xiàn)跨地區(qū)作業(yè)，保險消費數(shù)字化，讓保險公司的服務(wù)更加便捷。

在曹紀(jì)平看來，在線上操作流程剛開始推行的時候，作為一線人員的他其實并未立刻接受。“習(xí)慣了以前的紙質(zhì)保單，總感覺好像電子保單操作起來更加麻煩。后來隨著公司力推，我這才開始重視線上操作模式�！辈芗o(jì)平表示，如今時代已經(jīng)證明，通過線上操作的模式，客戶能夠得到更好的服務(wù)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。曹紀(jì)平喜歡用計劃經(jīng)營保險事業(yè)。從工作第一天起，他就開始記工作日志，20多年來從未間斷，記錄精確到每個小時的事項安排，記錄他與客戶相處的點滴，記錄人生的諸多感悟。

即便已經(jīng)晉升為高級處經(jīng)理，曹紀(jì)平依然堅持每天拜訪6個客戶。20余年間，他都像鐘擺一般孜孜不倦地勞作著，用自己的言行深刻影響著團隊伙伴。

20多年里，曹紀(jì)平一共為5000余名客戶送去了近140億元的風(fēng)險保障，服務(wù)的保單量達22560件，累計為相關(guān)客戶送去賠款6018萬元，最高單件重疾險理賠金600萬元。在傾心傾力為客戶做好保險保障服務(wù)的同時，曹紀(jì)平也得到了中國人壽壽險系統(tǒng)內(nèi)外的肯定：中國人壽全國保險勞動模范、中國人壽“十大杰出青年”、國際龍獎（IDA）白金獎、國壽名人堂終身成就獎、中國人壽個險精英俱樂部副會長，并多年蟬聯(lián)中國人壽壽險山東省分公司銷售冠軍。

一次次的成功，得益于曹紀(jì)平對保險事業(yè)的熱愛與堅守，更得益于中國人壽壽險公司寬廣的事業(yè)舞臺。在邁入“國壽名人堂”之際，曹紀(jì)平用堅定的事業(yè)信念和卓著的服務(wù)業(yè)績，鼓舞、激勵著每一個國壽追夢人，不負(fù)時代之期，無愧客戶之盼。

據(jù)了解，“國壽名人堂”是由中國人壽壽險公司建立的個險渠道至高榮譽殿堂，以表彰多年從事個險營銷事業(yè)，在客戶服務(wù)、業(yè)績經(jīng)營、助力公司高質(zhì)量發(fā)展方面做出卓越貢獻，并在公司及行業(yè)起到標(biāo)桿引領(lǐng)作用的模范銷售精英。2018年至今，經(jīng)過層層嚴(yán)格篩選，共有曹紀(jì)平在內(nèi)的4名銷售精英入選“國壽名人堂”。

2464 · 發(fā)表于 2022-7-18 22:04

賣保險都是先坑自己再坑別人

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