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          建行滁州龍?bào)绰分蟹e極幫助客戶解難題

          2022年07月25日08:26來源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:1,193次編輯:楊雨欣

          近日,一位客戶神色慌張的來到建行滁州龍?bào)绰分?,找到了?dāng)值大堂經(jīng)理,說明來意。原來客戶父親突發(fā)腦溢血,目前在重癥監(jiān)護(hù)室,急著用錢,其父親養(yǎng)老金發(fā)放在建行,但是不知道銀行卡密碼。

          大堂經(jīng)理了解情況后,提出可以在上門核實(shí)后,由監(jiān)護(hù)人代為辦理。為了便于溝通,大堂經(jīng)理與客戶互留聯(lián)系方式,并將需要準(zhǔn)備的材料詳細(xì)告知客戶,確保業(yè)務(wù)能順暢辦理,客戶問題能順利解決。

          次日一上班,該行兩名員工冒著大雨,開車前往滁州市第一人民醫(yī)院住院部,為客戶辦理了上門核實(shí)手續(xù)??蛻綦S后來網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了業(yè)務(wù)。