2022年07月25日08:40來源：E滁州理財點擊量：1,179次編輯：潘韋
為進(jìn)一步提升小微企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)效，建行滁州市分行持續(xù)開展企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)工作。
該行的主要做法一是采用多種方式優(yōu)化企業(yè)賬戶開戶流程，壓縮開戶時間。在全轄網(wǎng)點推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)制度、在開戶環(huán)節(jié)推廣電子營業(yè)執(zhí)照使用、引導(dǎo)客戶通過線上途徑預(yù)約等，減少企業(yè)開戶等候時間，提升開戶效率。二是持續(xù)開展企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)宣傳活動。一方面，立足網(wǎng)點開展陣地宣傳，在網(wǎng)點LED門楣循環(huán)播放“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展”宣傳口號，在大廳醒目位置公示小微企業(yè)服務(wù)流程，提升企業(yè)賬戶服務(wù)透明度。另一方面，走進(jìn)園區(qū)、企業(yè)開展集中宣傳。通過拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁等方式，向企業(yè)宣傳賬戶服務(wù)舉措和“減費讓利”政策條款。三是開展企業(yè)賬戶服務(wù)課題研究。該行在全轄網(wǎng)點范圍內(nèi)調(diào)研企業(yè)賬戶開戶時長、對公柜面人員分配現(xiàn)狀及面臨壓力等問題，從外部監(jiān)管、內(nèi)部制度要求和網(wǎng)點人員安排等方面分析開戶耗時長原因，就如何提升企業(yè)賬戶開戶效率提出具體措施。四是開展督導(dǎo)暗訪工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。采取現(xiàn)場及電話方式對全轄網(wǎng)點進(jìn)行督導(dǎo)暗訪，就發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，對典型問題召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議強(qiáng)調(diào)企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)細(xì)則，指導(dǎo)網(wǎng)點規(guī)范應(yīng)答。
