2022年07月25日08:53來源:E滁州理財點擊量:2,172次編輯:周單玉
6月23日下午,一名女性客戶行色匆匆的來到建行滁州天長路支行,進入網(wǎng)點后徑直走向STM機要求辦理手機號碼變更業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢,該客戶通過語音的方式將自己的密碼告訴了微信聯(lián)系人。該行大堂經(jīng)理聞聲上前,提醒該客戶可能遭遇到電信詐騙,通過了解得知,微信好友為一陌生男子,聲稱是該客戶孩子的同學(xué),因為客戶孩子遇到緊急情況需要用錢,告訴該客戶將建行預(yù)留手機號碼更改為該陌生男子手機號,同時索要銀行卡密碼。大堂經(jīng)理憑借多年工作經(jīng)驗,立即連續(xù)輸錯三次密碼,辦理密碼重置,保護了客戶的資金安全。
該行員工憑借敏銳的警覺和用心服務(wù)的理念,以高度的責(zé)任感,為客戶避免了經(jīng)濟損失,確保了客戶的資金安全,守住了客戶錢袋子。