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          工行滁州鳳陽(yáng)支行熱心兌換殘損紙幣贏得客戶贊揚(yáng)

          2022年11月04日17:58來(lái)源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:1,867次編輯:孫曉婷

              近日,一位客戶手提塑料袋,急匆匆地來(lái)到中國(guó)工商銀行滁州鳳陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室,希望工行能幫助解決困擾自己的難題。原來(lái),該客戶家中不幸遭遇了火災(zāi),家中積存的部分現(xiàn)金被火燒毀,輾轉(zhuǎn)跑了多家銀行咨詢后都不愿意幫忙兌換,于是來(lái)到工行尋求幫助。


              獲悉客戶情況后,網(wǎng)點(diǎn)立即安排工作人員為客戶整理破鈔。破損紙幣因火勢(shì)嚴(yán)重,殘損程度較高,碎片零散,需要手工拼湊與鑒偽,操作難度較大且耗時(shí)耗力,但工作人員毫無(wú)怨言,輕拿輕放,逐張清點(diǎn),認(rèn)真耐心地為客戶清理,兌換破鈔。最終經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)整理,成功為客戶清理兌換了近兩千元現(xiàn)金,得到了客戶的贊揚(yáng)。


              下一步,工行滁州鳳陽(yáng)支行將繼續(xù)堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng),做到學(xué)以致用,知行合一,設(shè)身處地為客戶著想,讓客戶真正感受到“工行溫度”。