2022年12月28日16:34來源：E滁州理財點擊量：1,738次編輯：趙倩倩
根據(jù)《中國銀保監(jiān)會安徽監(jiān)管局辦公室關(guān)于印發(fā)2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作方案的通知》要求，工行滁州全椒支行高度重視，及時成立2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作領(lǐng)導小組，加強對2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作的組織領(lǐng)導。
一是及時制訂《全椒支行2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作細則》，以黨建為引領(lǐng)，加強金融消費者教育與金融知識普及，提升廣大消費者金融素養(yǎng)，切實維護消費者合法權(quán)益為目的，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦農(nóng)民、務(wù)工人員、老年人、青少年、殘障人士等重點群體個性化需求，充分發(fā)揮我行線上線下渠道和資源優(yōu)勢，主動回應(yīng)消費者關(guān)切和社會熱點問題，精準高效開展金融知識宣傳普及活動，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范能力，助力維護消費公平，不斷提升金融服務(wù)的政治性和人民性。
二是積極營造2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作宣傳氛圍。在各營業(yè)網(wǎng)點門楣電子屏播放：維護消費者基本權(quán)利，保障消費公平 保護個人信息安全，促進消費公平 關(guān)注特殊群體，擴大消費公平 防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護消費公平 非法集資利息高，抵制誘惑勿中招 普及金融知識，優(yōu)化金融服務(wù)，助力疫情防控 莫信天上掉餡餅，守住你的“錢袋子” 杜絕假幣，共建和諧等宣傳標語。在網(wǎng)點大廳播放2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作宣傳畫。通過視頻傳播系統(tǒng)播放2022年安徽銀行業(yè)保險業(yè)活動金融消費者教育與金融知識普及工作宣傳短視頻。
三是加強對重點群體金融消費者教育與金融知識普及工作宣傳，全面提升重點群體金融服務(wù)獲得感。組織宣傳小分隊到城南社區(qū)廣場、屏山社區(qū)等開展珍愛信用、防范電信詐騙等金融消費者教育與金融知識普及宣傳；組織宣傳小分隊到大墅鎮(zhèn)黃集鄉(xiāng)開展送金融知識下鄉(xiāng)活動，著重開展防范電信詐騙、存款保險等金融知識教育宣傳活動；組織宣傳小分隊到企業(yè)財務(wù)室對企業(yè)會計開展企業(yè)網(wǎng)上銀行相關(guān)操作指導和對公支付等產(chǎn)品宣講；到車間向廣大務(wù)工人員開展人民幣防偽、賬戶和銀行卡安全、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項、個人貸款、金融消費者八項權(quán)利等知識，提升相關(guān)群體維護資金安全能力，營造和諧健康的金融消費環(huán)境。在全椒支行營業(yè)部門前開展金融消費者教育與金融知識普及現(xiàn)場宣傳咨詢活動，懸掛“普及金融知識守住'錢袋子'”相關(guān)橫幅，向過往農(nóng)民、務(wù)工人員、青少年等群體散發(fā)金融知識和防范金融風險等各種宣傳折頁、宣傳單等宣傳資料，回答金融知識和防范金融風險等方面的客戶咨詢。積極利用老年人、殘障人士等重點群體到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的有利時機，積極宣傳我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜員機、ATM等自助服務(wù)的使用技巧以及“工行驛站”適老助殘服務(wù)設(shè)施，幫助相關(guān)群體積極體驗、正確使用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，助力跨越“數(shù)字鴻溝”，有效促進金融消費公平。
四是持續(xù)強化理性投資借貸觀念。認真落實監(jiān)管部門規(guī)范金融營銷宣傳行為要求，在營銷理財產(chǎn)品、代理保險銷售等各種金融產(chǎn)品銷售時，進一步規(guī)范員工服務(wù)行為、加強金融信息披露與消費者教育宣傳有機融合，開展消費者風險測評，引導消費者根據(jù)自身財務(wù)狀況、風險偏好等情況，理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，從源頭防范相關(guān)金融風險，同時做好“雙錄”。2022年6月3日上午，全椒支行積極組織宣傳小分隊到商戶區(qū)開展金融消費者教育與金融知識普及宣傳，向廣大過往群眾開展金融消費者教育與金融知識普及相關(guān)政策宣傳；向人民群眾開展打擊洗錢犯罪、防范電信詐騙、打擊非法集資、銀行卡和個人網(wǎng)上銀行使用等金融知識普及宣傳活動，散發(fā)宣傳折頁等宣傳資料，向廣大客戶發(fā)放，現(xiàn)場解答咨詢和宣傳支付知識。加強資管新規(guī)、消費者適當性管理等監(jiān)管政策宣傳，提示盲目投資、非理性借貸等風險隱患，普及理財、基金、保險等不同產(chǎn)品風險收益特征，引導樹立價值投資、理性投資、長期投資理念，冷靜看待投資收益損失，依法維護自身合法權(quán)益。通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)非法校園貸、套路貸等典型案例H5宣傳片，加大青少年、在校學生、急需資金周轉(zhuǎn)等人群非法校園貸、套路貸等內(nèi)容的宣教力度，充分發(fā)揮典型案例教育警示作用，提示盲目借貸、違約逾期等風險隱患，宣傳正規(guī)金融機構(gòu)貸款業(yè)務(wù)辦理條件、規(guī)范使用、違約責任等內(nèi)容，引導金融消費者有效識別并主動遠離各類非法金融活動。
五是在網(wǎng)點擺放金融消費者教育與金融知識普及相關(guān)海報、宣傳折頁，網(wǎng)點大堂服務(wù)人員兼義務(wù)宣傳員，主動向到店客戶發(fā)放宣傳折頁或提醒客戶免費取用，回答客戶銀行卡使用、手機銀行、網(wǎng)上銀行等多種金融知識業(yè)務(wù)方面咨詢；宣傳加強信用管理、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊洗錢犯罪、打擊非法集資等普及金融知識宣傳，幫助廣大客戶防范金融風險，守護好自己的“錢袋子”。
通過持續(xù)開展2022年金融消費者教育與金融知識普及活動，對包括重點人群在內(nèi)的廣大人民群眾加強金融知識、防范金融風險教育，提高了整體金融知識水平，起到了較好的宣傳教育效果。（朱永松）
