2023年02月15日11:04來源：E滁州理財點擊量：1,484次編輯：周單玉
為切實提升網(wǎng)點服務質量，提高客戶服務滿意度，中國工商銀行滁州來安支行積極開展網(wǎng)民留言處理案例學習活動。
針對人民群眾關心的賬戶管控、賬戶限額、開戶等問題，該行組織各網(wǎng)點利用晨會、夕會等時間，由網(wǎng)點負責人組織運營主管、高低柜柜員進行重點學習和梳理，強調(diào)做好相關服務工作同時，加強風險管理，平衡好服務與風險防控的關系，做到既嚴密防控賬戶風險，又能有效為客戶提供便捷有效的服務。引導員工重視賬戶優(yōu)化服務，加強各崗位之間聯(lián)動，在做好盡職審核的同時，避免客戶投訴，持續(xù)增強服務意識。此次培訓不僅增強了員工的服務意識，進一步提升了網(wǎng)點服務質量和客戶滿意度。
