2023年06月08日10:34來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：942次編輯：趙倩倩
建行天長支行日前為一名老年客戶兌換5元券別殘損人民幣2675元，共計(jì)535張，溫馨服務(wù)獲客戶認(rèn)可。
3月10日下午，建行天長支行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶。老人懷揣著一袋嚴(yán)重殘損的現(xiàn)金來到網(wǎng)點(diǎn)，滿臉焦急的詢問網(wǎng)點(diǎn)員工是否能夠進(jìn)行兌換。當(dāng)班員工熱情接待了老人，表示網(wǎng)點(diǎn)提供兌換服務(wù)。接過老人遞來的殘損幣，該行員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金損壞較為嚴(yán)重，出現(xiàn)了大面積的碳化并存在粘連，極易造成二次破壞。面對難題，該行員工憑借多年積累的現(xiàn)鈔清分整點(diǎn)能力，按照殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)小心細(xì)致的逐張清理，逐一識別、整理清點(diǎn)，認(rèn)真高效地完成了殘幣兌換工作，客戶連連致謝。
服務(wù)見于細(xì)微，溫暖源于專業(yè)。下一步，天長支行將堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”融入日常工作，立足本職多渠道滿足客戶需求，讓廣大客戶有更多的獲得感和幸福感。（建行天長支行）
