2023年06月08日10:44來源：E滁州理財點擊量：918次編輯：趙倩倩
近日，建行滁州明光路支行連續(xù)收到兩則95533熱線表揚工單，為兩位客戶分別致電熱線表揚該行員工耐心專業(yè)的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
其中一位客戶反映其父母年紀(jì)較大、腿腳不便，至該行辦理存取定期業(yè)務(wù)時，由于網(wǎng)點排隊人數(shù)較多，值班大堂經(jīng)理及時引導(dǎo)客戶至低柜辦理，并耐心回答客戶詢問的相關(guān)業(yè)務(wù)問題?？蛻魧υ撔蟹?wù)的高效率和對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示非常感謝。
另一位客戶致電反映至該行辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于賬戶未及時對賬，賬戶只收不付。該筆資金為工程款，客戶需要及時撥付，客戶十分焦急。該行對公柜員了解情況后先安撫客戶情緒，以專業(yè)知識耐心和客戶進(jìn)行解釋，同時迅速帶領(lǐng)客戶至自助柜員機對賬，對賬完成幾分鐘后賬戶管控自動解除，該柜員又及時為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?？蛻魧υ撔懈咝Х?wù)表示肯定。（建行滁州市分行）
