2023年07月20日11:47來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：995次編輯：趙倩倩
一直以來，工行滁州來安汊河支行高度重視服務(wù)工作，深入落實(shí)“以客戶為中心”服務(wù)理念，積極開展“服務(wù)初心 人民稱心”服務(wù)提升活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)質(zhì)效，用心用情解決好客戶遇到的“急難愁盼”問題，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民初心，真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處、起到實(shí)效。
7月10日下午，來安汊河支行大堂工作人員發(fā)現(xiàn)一位衣衫襤褸的老人在大廳門口張望，急忙上前詢問，見老人有些口齒不清，就把老人帶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一眼認(rèn)出這位老人，微笑著上前詢問老人是不是又來換錢，老人連連點(diǎn)頭。原來，老人以撿廢品為生，之前來網(wǎng)點(diǎn)用零錢換過整錢，這次又拿了撿廢品換來的一袋子硬幣、殘幣和零幣來換成整錢，但是怕給大家添麻煩，就站在門口猶豫。面對(duì)這樣一位交流不便的老人，大堂工作人員耐心詢問，并將老人帶至愛心窗口，柜員以最快的速度為老人換好了零錢。大堂工作人員告訴老人，為客戶兌換零幣和殘幣是我們應(yīng)該做的，歡迎老人下次再來。老人非常感動(dòng)，連連豎起大拇指表示感謝和稱贊。
這一樁樁一件件僅僅是來安汊河支行暖心金融服務(wù)的一個(gè)縮影。在網(wǎng)點(diǎn)整潔有序的營(yíng)業(yè)大廳里，在小小的三尺柜臺(tái)前，以客戶為中心著力解決客戶“急難愁盼”問題的事例比比皆是、舉不勝舉。來安汊河支行切實(shí)把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在堅(jiān)守合規(guī)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)不斷提高服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心、個(gè)性化的高效金融服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為每一位客戶解決好每一個(gè)問題，積極踐行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。（王盼）
