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近年來，工商銀行滁州分行始終堅持為客戶提供暖心服務的宗旨，著力解決好群眾“急難愁盼”問題，全力為客戶提供更加周到、便捷、優(yōu)質的金融服務。9月8日，工行滁州瑯琊支行營業(yè)室員工在與客戶電話溝通中，了解到一位客戶的父親近期要開立銀行卡，但其年歲已高，腿腳不便，無法親自前往網點辦理業(yè)務。為解決客戶實際困難，網點在確保制度合規(guī)的前提下，嚴把風險關，為該高齡臥床老人進行上門核實，簽署了授權委托書，讓其代理人到銀行網點辦理個人銀行卡業(yè)務。臨走時，老人及其親屬對工行優(yōu)質高效的服務給予了高度贊揚，并表示真摯的感謝。一次便利的上門服務，是該行服務人員的日常繁忙業(yè)務縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群，意義重大。一直以來，該行秉承“以客戶為中心”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，做客戶所需，在做好風險防范的前提下，為特殊群體提供人性化、便捷化的上門服務，用實際行動詮釋“以客為尊，服務如意”的服務理念，打造適老化服務品牌，用心打造老百姓“可信賴的銀行”。