2023年11月20日14:59來源：E滁州理財點擊量：902次編輯：趙倩倩
建行滁州城南支行持之以恒抓好服務(wù)質(zhì)量、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)效率，不斷以良好的網(wǎng)點形象贏得客戶口碑。
近日，該支行迎來了一位行色匆匆的中年客戶，大堂經(jīng)理第一時間了解到該客戶因家中老人突然去世，留下多筆存款，現(xiàn)急等用錢，需辦理小額遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)。了解這一情況后，大堂經(jīng)理與營運主管立即向客戶詳細說明辦理業(yè)務(wù)所需提供的證明材料以及詳細步驟，及時安撫客戶焦急情緒，幫助客戶解決問題。隨后網(wǎng)點柜員在認真審核資料后，在最短時間內(nèi)為客戶辦理了該筆業(yè)務(wù)。客戶對該行工作人員的熱情服務(wù)表示衷心感謝，并對建行的工作效率連連稱贊。
下一步，建行滁州城南支行將繼續(xù)秉承高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)理念，不斷強化精細化管理，推進網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。（建行滁州市分行）
