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          工行滁州分行扎實(shí)推進(jìn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

          2024年01月27日09:01來源:E滁州理財點(diǎn)擊量:721次編輯:潘韋

          2023年以來,面對房地產(chǎn)政策形勢變化,工行滁州分行多措并舉,不斷推進(jìn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。截至2023年12月31日,該行住房公積金貸款余額34.43億元,較年初增加1.16億元。


          一是積極開展“走出去”營銷。積極落實(shí)總省行關(guān)于公積金“走出去”營銷活動要求,分行行長和分管行長多次帶隊拜訪公積金中心,就我行公積金委托貸款發(fā)展、商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)推進(jìn)、公積金數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等方面展開溝通與交流。支行持續(xù)開展公積金上門服務(wù),安排駐點(diǎn)人員做好柜面綠色通道服務(wù),有效提高工作效率和客戶服務(wù)滿意度。


          二是做好商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)服務(wù)。自滁州市開展住房貸款“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)以來,工行滁州分行為支持政府和公積金中心實(shí)現(xiàn)減輕購房者還貸資金壓力,積極配合公積金中心大力推進(jìn)“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)客戶少跑一次腿,安排專人負(fù)責(zé),建立業(yè)務(wù)登記臺賬,開辟綠色額度申請通道,認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理流程,縮短客戶辦理時間,提升業(yè)務(wù)辦理時效。


          三是推動業(yè)務(wù)合作擴(kuò)面。為落實(shí)“最多跑一次窗口”的要求,該行加大與公積金中心的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,進(jìn)一步拓寬與公積金中心的業(yè)務(wù)合作渠道,有效拓展和維護(hù)公積金客群,助力個人信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。


          四是加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為持續(xù)提升客戶經(jīng)理職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng),該行定期組織條線人員開展公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品講解、業(yè)務(wù)操作要求、退回率較高的案例剖析、貸后風(fēng)險分析和公積金中心政策的傳達(dá)。通過培訓(xùn),不斷加強(qiáng)個貸隊伍建設(shè),提高隊伍住房公積金業(yè)務(wù)處理能力,提升公積金中心滿意度和客戶的體驗(yàn)感,確保公積金貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。


          下一步,工行滁州分行將持續(xù)踐行“走出去”的合作理念,加大公積金貸款營銷力度,推動公積金委托業(yè)務(wù)貸款高質(zhì)量發(fā)展。