2024年01月27日09:01來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：723次編輯：潘韋
2023年以來，面對房地產(chǎn)政策形勢變化，工行滁州分行多措并舉，不斷推進(jìn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。截至2023年12月31日，該行住房公積金貸款余額34.43億元，較年初增加1.16億元。
一是積極開展“走出去”營銷。積極落實(shí)總省行關(guān)于公積金“走出去”營銷活動要求，分行行長和分管行長多次帶隊(duì)拜訪公積金中心，就我行公積金委托貸款發(fā)展、商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)推進(jìn)、公積金數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等方面展開溝通與交流。支行持續(xù)開展公積金上門服務(wù)，安排駐點(diǎn)人員做好柜面綠色通道服務(wù)，有效提高工作效率和客戶服務(wù)滿意度。
二是做好商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)服務(wù)。自滁州市開展住房貸款“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)以來，工行滁州分行為支持政府和公積金中心實(shí)現(xiàn)減輕購房者還貸資金壓力，積極配合公積金中心大力推進(jìn)“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)客戶少跑一次腿，安排專人負(fù)責(zé)，建立業(yè)務(wù)登記臺賬，開辟綠色額度申請通道，認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶辦理時(shí)間，提升業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。
三是推動業(yè)務(wù)合作擴(kuò)面。為落實(shí)“最多跑一次窗口”的要求，該行加大與公積金中心的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，進(jìn)一步拓寬與公積金中心的業(yè)務(wù)合作渠道，有效拓展和維護(hù)公積金客群，助力個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
四是加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為持續(xù)提升客戶經(jīng)理職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，該行定期組織條線人員開展公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品講解、業(yè)務(wù)操作要求、退回率較高的案例剖析、貸后風(fēng)險(xiǎn)分析和公積金中心政策的傳達(dá)。通過培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)個(gè)貸隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍住房公積金業(yè)務(wù)處理能力，提升公積金中心滿意度和客戶的體驗(yàn)感，確保公積金貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
下一步，工行滁州分行將持續(xù)踐行“走出去”的合作理念，加大公積金貸款營銷力度，推動公積金委托業(yè)務(wù)貸款高質(zhì)量發(fā)展。
