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為了進一步提升春節(jié)期間客戶體驗，工行滁州來安支行抓住春節(jié)旺季客戶到網點高峰，持續(xù)做好網點服務工作，不斷提高網點服務質量和服務效率。         

一、做好廳堂管理。臨近春節(jié)，大批外地務工人員返鄉(xiāng)，網點到店客流量比平時增加很多，各網點加強營業(yè)大廳現場管理，合理安排客服經理排班，彈性安排工作時間，有效分流客戶，提高服務質量和效率，減少投訴量。

二、滿足客戶現金需求。春節(jié)期間，現金需求量明顯增加，同時市民對新鈔與零鈔的需求也大幅增加，各網點及時清點核對庫存，增加現金調繳頻次，及時對ATM進行清點加鈔，盡最大可能滿足客戶現金需求。

三、做好安保工作。各網點時刻關注網點的環(huán)境，同時加強對大堂、ATM機房的機具設備的全面檢查，加大巡檢頻率，確保所有的設備正常運轉。

四、加強宣傳引導。由于春節(jié)往往是電信詐騙、理財騙局等的高發(fā)期，各網點積極加強對防范電信網絡詐騙、非法集資等金融知識宣傳，引導客戶保護個人財產安全，過一個平安祥和的新春佳節(jié)。