2024年06月25日11:40來源：E滁州理財點(diǎn)擊量：556次編輯：沈欣雨
2024年6月19日下午，一位聾啞客戶走進(jìn)了工行滁州來安新安支行。
大堂經(jīng)理很快注意到了這位神色焦急的客戶，立刻走上前去詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)這位客戶是聾啞人。于是，大堂經(jīng)理通過紙筆的方式與他進(jìn)行溝通，努力確保能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求。
一來一回之間，了解到客戶因?yàn)椴簧鬟z失了銀行卡，急需補(bǔ)辦。了解到客戶的情況后，大堂經(jīng)理立刻安排了綠色通道。在業(yè)務(wù)辦理的過程中，柜員也是格外細(xì)心，通過紙筆和手勢與客戶保持溝通，確保每一步操作都符合客戶的意愿。當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢，聾啞客戶接過新卡時，臉上露出了開心的笑容。他通過手勢向員工們表達(dá)了由衷的感激之情。
交流無聲，但服務(wù)有愛。用心服務(wù)，工行滁州來安新安支行一直在用行動踐行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。（王天寶）
