2024年07月12日10:23來源：E滁州理財點(diǎn)擊量：533次編輯：沈盼
2024年6月20日，一位客戶來到工行滁州鳳陽城關(guān)支行，告訴工作人員說自己的手機(jī)銀行對外轉(zhuǎn)賬額度只有5000，想申請?zhí)嵘~度。大堂工作人員得知詢問客戶需要轉(zhuǎn)多少錢，轉(zhuǎn)賬用途是什么。
客戶說轉(zhuǎn)的不多，就一萬多，是轉(zhuǎn)給他朋友的。經(jīng)過進(jìn)一步核實(shí)，大堂工作人員發(fā)現(xiàn)客戶的手機(jī)銀行未自主注冊，轉(zhuǎn)賬功能受到限制，便幫助客戶注銷后重開了網(wǎng)銀。
辦理結(jié)束后，客戶并沒有立即離開，而是在休息區(qū)開始和別人打電話，說自己的手機(jī)銀行可以正常使用，轉(zhuǎn)賬功能也恢復(fù)了。大堂工作人員聽見后便上前提醒客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬要小心，客戶對此不以為然。
幾分鐘后客戶收到電話索要驗(yàn)證碼，大堂工作人員見狀立刻進(jìn)行了阻止，并且告知了相關(guān)風(fēng)險隱患，通過詢問得知客戶昨天已經(jīng)將驗(yàn)證碼提供給了別人，并且已經(jīng)被被轉(zhuǎn)走了4000元，而此時，客戶才意識到自己已經(jīng)被騙，幸虧工作人員及時阻止才避免了更大損失。
日常生活中，的確有些客戶對于電信詐騙的防范意識不高，容易被一些不法分子利用從而造成財產(chǎn)損失。在本案例中，工行滁州鳳陽城關(guān)支行大堂工作人員反應(yīng)敏銳，第一時間發(fā)現(xiàn)異常，并迅速給予勸阻，從而避免了客戶遭受更大經(jīng)濟(jì)損失。（唐忠煦）
