2024年08月19日17:37來源：E滁州理財點擊量：912次編輯：蔡融
為持續(xù)推動網(wǎng)點服務便捷化和智能化建設，工行滁州來安汊河支行積極響應上級行號召，積極推動落實“云網(wǎng)點”取號工作，讓客戶能夠逐漸接受并運用線上取號、預約取號等功能，進一步提升金融服務的便捷性、增強客戶的滿意度及舒適感。
一、加強培訓，全員參與。該行利用晨會組織全員對“云網(wǎng)點”取號相關(guān)業(yè)務進行學習，同時體驗取號流程并總結(jié)出要點及注意事項，確?？蛻裟軌蛟诘竭_網(wǎng)點之前就能預約排隊,減少在廳堂排隊等候時間,提升客戶到店體驗感。
二、營造氛圍，擴大宣傳。該行通過在入口處、叫號機指定區(qū)域及客戶等候區(qū)粘貼二維碼，引導到店客戶掃碼體驗，同時推廣“云網(wǎng)點”里的“工行服務”小程序，提供相關(guān)金融便捷服務,并對客戶提出的問題進行相應的解答。
三、提高效率，提升服務體驗。客戶使用線上預約取號功能有效的減少了其到店等候時間，同時對于“云網(wǎng)點”可直接辦理的業(yè)務也減輕了柜面服務壓力，提高了業(yè)務辦理效率，推進了網(wǎng)點線上線下一體化服務模式的發(fā)展。（陳維?。?/p>
