2024年09月30日10:12來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：767次編輯：周單玉
在時(shí)光的流轉(zhuǎn)中，滁州工行東南支行積極打造適老化網(wǎng)點(diǎn)，以貼心關(guān)懷溫暖著每一位長(zhǎng)者的心。針對(duì)老年客戶群體日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，該網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)，結(jié)合適老金融服務(wù)的特點(diǎn)與實(shí)際情況，全面開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)。
東南支行作為“長(zhǎng)春花”適老金融網(wǎng)點(diǎn)，按照總行“工行驛站”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配備，用完善的服務(wù)設(shè)施向長(zhǎng)輩客群提供愛(ài)心服務(wù)。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為老年人提供人工窗口優(yōu)先服務(wù)，以及針對(duì)性的智能機(jī)具使用輔導(dǎo)。面對(duì)行動(dòng)不便的老年人，該網(wǎng)點(diǎn)積極提供上門(mén)服務(wù)，確保他們能夠享受到必要的金融服務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持定期開(kāi)展智能設(shè)備使用教學(xué)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳、金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，幫助老年人提升金融安全意識(shí)。同時(shí)，通過(guò)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地響應(yīng)，保障老年人的安全和權(quán)益，并根據(jù)客戶反饋和實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題，不斷修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提升服務(wù)水平。
在這里，環(huán)境溫馨舒適，有無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅，也有微笑服務(wù)、耐心解答，讓老人每一步都充滿關(guān)愛(ài)。
在這里，不僅有先進(jìn)的金融服務(wù)設(shè)施，更有滿滿的人情味。工作人員會(huì)根據(jù)老人的需求，調(diào)整服務(wù)方式，以通俗易懂的語(yǔ)言講解金融知識(shí)，讓老人們?cè)诶碡?cái)?shù)牡缆飞细影残摹?/span>
在這里，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著對(duì)老年人的尊重與關(guān)愛(ài)。從大字版的業(yè)務(wù)指南，到配備的老花鏡，都為老人提供了極大的便利。
選擇東南支行適老化網(wǎng)點(diǎn)，就是選擇一份溫暖與安心。讓我們一起，為老年人的金融生活保駕護(hù)航，讓他們的晚年更加幸福美滿。（彭力）
