2022年02月09日18:33來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,208次編輯：孫曉婷
近日，一客戶拿存單到工行滁州天長(zhǎng)南湖支行辦理取款業(yè)務(wù)，由于賬戶密碼連續(xù)輸錯(cuò)，需要進(jìn)行密碼重置，根據(jù)我行規(guī)定密碼重置需要按本人意愿辦理，其他人不得代辦，而該客戶存單為是其父親的。
經(jīng)工作人員與客戶溝通了解到，客戶父親80多歲了，前段時(shí)間剛做完手術(shù)并癱瘓?jiān)诩?。客戶?duì)此感到非常為難，家里又急用錢為老人看病，怎么辦呢？網(wǎng)點(diǎn)工作人員急客戶之所急，當(dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)立即安排兩名工作人員到客戶家里“上門核實(shí)”老人意愿，辦理完手續(xù)，為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，讓客戶及時(shí)拿到錢為老人看病。該客戶對(duì)我行服務(wù)非常滿意，一周后來到銀行網(wǎng)點(diǎn)送來感謝信，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱情周到 的上門服務(wù)表示感謝。
