2022年02月09日18:34來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,136次編輯：孫曉婷
“工行線上服務(wù)真是方便又快捷！”近日，一位老年客戶對工行滁州天長南湖支行提供的線上服務(wù)表示由衷地感嘆到。事情經(jīng)過是這樣的：2021年12月2日一位老同志愁眉苦臉地來南湖支行的柜臺，抱怨道：“我的理財(cái)金卡8月份就到期了，去了幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取錢都取不出來。”客服經(jīng)理了解情況后便說到：“我給你換個(gè)卡就可以取錢啦，但是卡號要變”，老同志連忙說：“卡號你可不能給我換了，我做生意卡號都已經(jīng)給客戶啦，換了貨款都收不到了?！?br/>
客服經(jīng)理便及時(shí)向客戶介紹了我行的換卡不換號業(yè)務(wù)，并一步一步地教客戶通過手機(jī)銀行辦理換卡不換號業(yè)務(wù)申請，通過耐心的服務(wù)，一步一步地引導(dǎo)客戶下載手機(jī)銀行，并申請辦理換卡不換號業(yè)務(wù)，滿足客戶卡號不變的需求，解決了客戶的難題。近日客戶收到新卡后啟用，其對我行工作人員的耐心服務(wù)及方便快捷的線上服務(wù)連連稱贊。
