2022年06月07日10:38來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,003次編輯：孫曉婷
為加大對(duì)實(shí)體企業(yè)的幫扶支持力度，工行滁州明光支行積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)倡議，通過(guò)多種渠道方式宣傳相關(guān)減費(fèi)讓利政策，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是加大減費(fèi)讓利宣傳。在讓員工充分掌握助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展的具體政策措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大減費(fèi)讓利措施宣傳。如轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)上銀行年費(fèi)、銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)等與客戶(hù)息息相關(guān)的減免費(fèi)用政策。在銀行廳堂張貼相關(guān)政策海報(bào)，擺放各種宣傳折頁(yè)，主動(dòng)積極為到店辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳減費(fèi)讓利政策導(dǎo)向。
二是有針對(duì)性地開(kāi)展減費(fèi)讓利提示。由于疫情等方面的因素影響，大多數(shù)小微企業(yè)面臨初創(chuàng)期資金周轉(zhuǎn)不夠、日常開(kāi)支有限等問(wèn)題，支行工作人員加大相關(guān)政策提示。如賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費(fèi)用減半、電子銀行年費(fèi)減半等相關(guān)減免政策。對(duì)所有的商戶(hù)客戶(hù)的票據(jù)業(yè)務(wù)，例如支票、本票以及匯票業(yè)務(wù)免收掛失費(fèi)和工本費(fèi)。某公司對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款較多，經(jīng)過(guò)工作人員提示，在跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀年費(fèi)、證書(shū)費(fèi)用收費(fèi)為公司省下5000多元費(fèi)用，得到客戶(hù)認(rèn)可。
三是加大客戶(hù)回訪(fǎng)。針對(duì)小微客戶(hù)關(guān)心固定費(fèi)用收費(fèi)問(wèn)題，支行工作人員通過(guò)電話(huà)、微信聯(lián)系主動(dòng)客戶(hù)，加大存量客戶(hù)回訪(fǎng)，講解減費(fèi)讓利政策，把助企紓困政策送到客戶(hù)身邊。
工行滁州明光支行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)理念，以“減費(fèi)不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，傳遞工行溫度。
在后續(xù)的工作中，工行滁州明光支行將持續(xù)以減費(fèi)讓利政策為契機(jī)，加大對(duì)存量賬戶(hù)的排查力度，及時(shí)讓小微企業(yè)與個(gè)體工商戶(hù)充分了解我行最新的降費(fèi)讓利政策并持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利退費(fèi)機(jī)制，切實(shí)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，助力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
