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作為滁州市首批為老年人支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)，工行滁州銀花支行堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，全力打造為老年人支付服務(wù)特色品牌。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中，一是充分運(yùn)用新媒體渠道進(jìn)行宣講。發(fā)揮新媒體渠道優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用音視頻等形式多樣的宣傳形式，加強(qiáng)對(duì)老年客戶應(yīng)用智能技術(shù)獲取金融服務(wù)的培訓(xùn)講解。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)陣地公益宣教服務(wù)。依托“工行驛站”加強(qiáng)老年客戶公益宣教服務(wù)，打造集防電信詐騙科普、監(jiān)管提示、防疫知識(shí)、產(chǎn)品活動(dòng)預(yù)告和金融知識(shí)普及等于一體的公益宣傳陣地；網(wǎng)點(diǎn)配備防電信詐騙科普、監(jiān)管提示、產(chǎn)品活動(dòng)預(yù)告和金融知識(shí)普及等宣傳資料；適時(shí)開展廳堂微沙龍活動(dòng)，廳堂客服經(jīng)理向老年客戶進(jìn)行公益宣傳，宣講適合老年人的金融產(chǎn)品，長期開展關(guān)愛老年人主題活動(dòng)。三是配備便攜智能柜員機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)充分運(yùn)用便攜設(shè)備，為高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便人員，提供上門服務(wù)。

銀花支行積極創(chuàng)建老年人支付服務(wù)特色名牌銀行網(wǎng)點(diǎn)，有效促進(jìn)了適老金融服務(wù)理念在工商銀行的宣貫傳導(dǎo)和老年客群的精細(xì)化、特色化維護(hù)，營造了尊老、敬老、愛老、助老、護(hù)老的良好服務(wù)氛圍，為共建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。