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為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權益保護主體責任，根據監(jiān)管部門、總行和市分行《關于做好2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳工作的通知》要求，工行滁州全椒支行高度重視，積極組織開展了以“權利·責任·風險”、“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的2023年315消費者權益保護教育宣傳活動。

一是在電子門楣等行內媒介上開展教育宣傳活動。從2023年3月10日起在兩個網點電子門楣上打出：2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動：權利 責任 風險；共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心；購買國債 利國利民；移動支付賦新能 鄉(xiāng)村振興添活力；反假貨幣 人人有責；普及金融知識 提升金融素養(yǎng)；支付降費 讓利于民；增強反洗錢意識 警惕洗錢陷阱；支付適老 服務“亭好”；支付降費 讓利于民；存款保險 保護您珍貴的存款；學習反詐法 守護錢袋子；遠離非法集資 拒絕高利誘惑；珍愛信用記錄，享受幸福人生；遠離‘征信修復’陷阱，依法維護征信記錄等宣傳語，不斷滾動播放。在兩個網點大廳內的宣傳電視屏上播放消費者權益保護教育宣傳片，加強對到店客戶教育宣傳。在大廳公眾教育區(qū)擺放消費者權益保護教育宣傳折頁，積極向到店客戶開展宣傳活動，散發(fā)宣傳資料，回答客戶金融業(yè)務相關咨詢。

二是充分利用微信等新型線上渠道開展“315”消費者權益保護教育宣傳。積極轉發(fā)中國工商銀行發(fā)布的“3.15消護與您同行，安徽工行春日有驚喜，答題抽好禮活動”等，加強對廣大群眾的金融消費者權益保護教育宣傳。

三是開展“弘揚雷鋒精神 工行伴您同行”活動，加強重點群體教育宣傳，持續(xù)提升消費者獲得感。2023年3月14日，組織宣傳小分隊到開發(fā)區(qū)企業(yè)開展上門服務和“踐行二十大精神 爭當新時代雷鋒”宣傳普及金融知識主題活動；開展2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，通過懸掛“權利 責任 風險”；“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等宣傳橫幅，向現場企業(yè)員工開展消費者權益和金融知識宣傳教育活動。2023年3月15日，組織在營業(yè)部門前開展“踐行二十大精神 爭當新時代雷鋒”宣傳普及金融知識主題活動和“3·15”消費者權益保護現場教育宣傳活動，通過懸掛“權利 責任 風險”；“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等宣傳橫幅，向過往群眾散發(fā)宣傳折頁，解答群眾金融消費者權益和金融業(yè)務知識，開展消費者權益和金融知識宣傳教育活動。

四是開展“科學理性投資 守護資金安全”活動，深入普及消保相關知識，助力消費者維護自身權益。將投資者適當性管理和金融風險防范等知識作為教育宣傳活動的重點內容，積極組織開展防范非法集資、電信網絡詐騙、反洗錢、反假幣等金融風險知識宣傳活動，加強反詐騙法、個人信息保護法等普法宣傳，通過多種方式，不斷提高廣大群眾對金融違法犯罪行為的辨別能力和防范意識。加強投資者遭遇金融風險典型案例剖析宣傳，引導廣大群眾，特別是老年人、青少年和新市民群體，樹立科學理財觀、價值投資觀和理性消費觀，充分認識金融風險的危害，推動廣大消費者理性消費、誠信經營。

五是開展“發(fā)揮紐帶作用 助力消費復蘇”活動，優(yōu)化產品和服務宣傳，助力消費者增強消費信心。積極推行減利降費措施，促進金融消費；開展商戶貸、住房裝修分期、消費分期、e抵快貸等滿足群眾資金需求的特色金融產品宣傳推廣，助力廣大金融消費者生產、生活需要，提振消費者信心，促進消費復蘇。 （朱永松）