2023年03月30日18:07來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,437次編輯：?jiǎn)蚊?/span>
為進(jìn)一步提高我行的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和整體服務(wù)水平，全面推進(jìn)綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，工行滁州天長(zhǎng)支行組成以分管行長(zhǎng)為首、綜合管理部相關(guān)人員參與的檢查小組，以現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，于2023年3月27日對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作開(kāi)展檢查。
檢查小組重點(diǎn)檢查了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建工作、員工精神風(fēng)貌、大堂經(jīng)理服務(wù)、高柜服務(wù)、理財(cái)經(jīng)理服務(wù)、外包人員服務(wù)等內(nèi)容，并逐條逐項(xiàng)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的宣傳資料擺放區(qū)、客戶等候區(qū)、VIP貴賓區(qū)、填單區(qū)、自助銀行區(qū)、高低柜業(yè)務(wù)辦理區(qū)等進(jìn)行了細(xì)致的檢查，同時(shí)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、客戶反應(yīng)等進(jìn)行了觀察，對(duì)照檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分；并督促各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)照檢查通報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整改，持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整治工作，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
