2023年04月21日15:02來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,503次編輯：單敏
近年來，工行滁州天長支行聚焦客戶體驗(yàn)，深耕服務(wù)內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升。
黨建引領(lǐng)，“一把手”掛帥。深化金融服務(wù)的政治性、人民性，支行行長"沉下去"定期到網(wǎng)點(diǎn)傾聽客戶和員工心聲，了解日常服務(wù)和管理問題，針對性解決基層困難。
優(yōu)化布局，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對多渠道布局，全年優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)。打造標(biāo)桿，擦亮服務(wù)品牌。聚焦痛點(diǎn)，建立客戶服務(wù)體驗(yàn)機(jī)制。推動專業(yè)部門定期"走出去"，以客戶視角開展體驗(yàn)活動，加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品、流程。
便民利民，延伸服務(wù)內(nèi)涵。開展各類客群網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)行動，加速服務(wù)設(shè)施年齡多樣化建設(shè)。開展親子嘉年華活動，邀請家長與小朋友走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)化體驗(yàn)。
服務(wù)提升無止境。工行滁州天長支行將繼續(xù)扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)和品牌形象，加速建設(shè)客戶滿意的銀行。
