2023年04月21日15:01來(lái)源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:1,509次編輯:?jiǎn)蚊?/span>
4月17日下午,一位老人提著手提袋來(lái)到工行滁州會(huì)峰閣支行營(yíng)業(yè)大廳,大堂經(jīng)理上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí),老先生表示存放在家里的3萬(wàn)塊錢,因保存不善且放置太長(zhǎng)時(shí)間,已經(jīng)發(fā)霉粘在一起了,詢問(wèn)是否能予以兌換。
了解這一情況后,大堂經(jīng)理立即引導(dǎo)客戶前往現(xiàn)金柜臺(tái)。在現(xiàn)金柜臺(tái),現(xiàn)金柜員和主管小心翼翼的展開每一張殘損幣,一張一張仔細(xì)剝離、清點(diǎn),最終用半個(gè)小時(shí)時(shí)間,成功為客戶兌換殘損幣26700元。
“太感謝你們了,耽誤你們這么長(zhǎng)時(shí)間……”老人不停地表示感謝。
為客戶兌換殘損幣只是銀行服務(wù)的一個(gè)縮影,一直以來(lái),工行滁州會(huì)峰閣支行堅(jiān)持用心做好服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,用真誠(chéng)熱情的服務(wù),拉近客戶與銀行的距離,贏得客戶的認(rèn)可與信賴。