2024年07月12日10:12來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：626次編輯：沈盼
2024年6月25日，一位客戶(hù)神色焦急地走進(jìn)工行滁州天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)客戶(hù)不小心將一筆錢(qián)打進(jìn)在異地的工商銀行信用卡中，現(xiàn)在無(wú)法提現(xiàn)。
網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫其在自助機(jī)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)名下已經(jīng)沒(méi)有該信用卡，去柜面查詢(xún)發(fā)現(xiàn)已做了收卡處理，而且是異地卡，無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)，也無(wú)法直接在手機(jī)上轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)。
客戶(hù)表示卡上有3000元，卡好像是在浙江工作時(shí)辦理的。這怎么辦，難道還要讓客戶(hù)去浙江辦理業(yè)務(wù)嗎？網(wǎng)點(diǎn)工作人員查到該信用卡所屬的具體網(wǎng)點(diǎn)，讓她撥打了網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)，通過(guò)浙江工商銀行網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上操作，將其信用卡內(nèi)的3000元提現(xiàn)到她名下的借記卡中。
最終實(shí)現(xiàn)順利取款，客戶(hù)表示多謝工作人員的幫助，才能成功取出這一筆錢(qián)，也不用長(zhǎng)途奔波去浙江辦業(yè)務(wù)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是金融服務(wù)的提供者，更是客戶(hù)在遇到困難時(shí)的支持者和合作伙伴。銀行工作人員要用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增長(zhǎng)和生活的便利。（陳藝苑）
