2024年07月12日10:12來源：E滁州理財點擊量：708次編輯：沈盼
2024年6月25日，一位客戶神色焦急地走進工行滁州天長支行營業(yè)室，經(jīng)過仔細(xì)詢問后發(fā)現(xiàn)，原來客戶不小心將一筆錢打進在異地的工商銀行信用卡中，現(xiàn)在無法提現(xiàn)。
網(wǎng)點工作人員幫其在自助機上查詢發(fā)現(xiàn)，客戶名下已經(jīng)沒有該信用卡，去柜面查詢發(fā)現(xiàn)已做了收卡處理，而且是異地卡，無法銷戶，也無法直接在手機上轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)。
客戶表示卡上有3000元，卡好像是在浙江工作時辦理的。這怎么辦，難道還要讓客戶去浙江辦理業(yè)務(wù)嗎？網(wǎng)點工作人員查到該信用卡所屬的具體網(wǎng)點，讓她撥打了網(wǎng)點電話，通過浙江工商銀行網(wǎng)點線上操作，將其信用卡內(nèi)的3000元提現(xiàn)到她名下的借記卡中。
最終實現(xiàn)順利取款，客戶表示多謝工作人員的幫助，才能成功取出這一筆錢，也不用長途奔波去浙江辦業(yè)務(wù)。
銀行網(wǎng)點不僅僅是金融服務(wù)的提供者，更是客戶在遇到困難時的支持者和合作伙伴。銀行工作人員要用專業(yè)知識和經(jīng)驗，為客戶排憂解難，幫助他們實現(xiàn)財富的增長和生活的便利。（陳藝苑）
